1. Вся продукция BAG&MUSIC имеет гарантию производителя сроком 6 месяцев с даты покупки. После истечения гарантийного срока возможно платное сервисное обслуживание. В некоторых случаях бесплатный гарантийный ремонт возможен даже после истечения гарантийного срока.

2. Если у вас возникли проблемы с нашей продукцией, пожалуйста, отправьте запрос на электронную почту bm@bagandmusic.ru или в WhatsApp по номеру +7 (991) 099-06-32.

3. В сообщении необходимо указать:

модель изделия;

примерный срок владения изделием (гарантийный срок необходимо подтвердить: чеком, номером заказа с нашего сайта или маркетплейсов, скриншотами заказов из личных кабинетов маркетплейсов, скриншотами переписки с нашим менеджером);

описание сути проблемы с приложением фото и/или видео, на которых проблема хорошо видна.

Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня.

4. По каждому обращению мы проводим экспертизу. По результатам экспертизы мы производим замену или заводскую доработку, либо определяем стоимость ремонта (для негарантийных случаев) для дальнейшего согласования.

5. Дополнительно вы можете воспользоваться стандартным гарантийным сроком любого магазина — 2 недели, установленным законодательством. Для этого сохраняйте чеки и обращайтесь в место покупки чехла!